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2026.07.21 お客様の声

令和8年度4月~6月「お客様の声」を生かした改善のご紹介

いつも首里城公園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
首里城公園では、お客様からお寄せいただくご意見を大切にし、より快適にお過ごしいただける公園づくりに取り組んでおります。
園内各所にはアンケートボックスおよびアンケート回答用QRコードを設置しており、令和8年度4月~6月の3か月間で3,019件の貴重なご意見をお寄せいただきました。そのうち、ご要望は172件、お褒めの言葉は373件でした。
 
皆さまからお寄せいただいた貴重なご意見をもとに改善した取り組みの一部をご紹介いたします。

Q1. 園内が広く分かりにくいため、現在地や見学ルート、休憩場所などが分かる園内マップや案内表示を充実してほしいです。

対応:GPSによる現在地表示機能を備えた「首里城公園アプリ」を4月に導入しました。
現在地表示機能をはじめ、園内マップ、音声ガイド、ミッションクリア型クーポン、多言語案内などをご利用いただけます。

今後も、アプリや案内機能を活用し、より分かりやすい案内表示の充実に努めてまいります。
 
首里城アプリの詳細・ご利用はこちら >

※インストール不要で、Webブラウザからすぐにご利用いただけます。

Q2. 工事中でも見学できる場所を増やしてほしいです。

対応:復元工事の進捗にあわせて公開エリアを拡充しました。5月には見学デッキ高台部分を公開し、復元中の正殿の外観をこれまで以上に間近でご覧いただけるようになりました。
また、5月1日~6日には奉神門見学デッキを特別開放し、正殿を正面から見学できる機会を設けました。今後も、復元工事の進捗にあわせて見学環境の充実に努めてまいります。

高台デッキからの見学の様子
 

Q3.トイレの臭いや汚れが気になりました。

対応:トイレをより快適にご利用いただけるよう、消臭剤を使用した定期的な巡回清掃に加え、芳香剤・自動開閉式サニタリーボックスを設置しました。
さらに、トイレの利用状況を把握するセンサーを試験的に導入し、より適切なタイミングで清掃を行えるよう検証を進めるなど、快適なトイレ環境づくりに取り組んでいます。

芳香剤や自動開閉式サニタリーボックスの設置の様子
利用状況を把握するセンサーの試験導入の様子

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